Сервис мне очень нравится. Он отлично подходит для нашей сферы, так как мы работаем с клиентами через Интернет. При этом можно настроить отслеживание оффлайн-каналов, если это нужно. Главный плюс — это его бюджетность, при этом он предоставляет такую же информативность, как и более дорогие варианты (у меня есть с чем сравнить). Из минусов пока ничего не могу выделить, разве что изначально потребовалась небольшая настройка с нашей стороны, но это не проблема. В итоге мы все настроили довольно быстро.
