Я купил версию с вечной лицензией и базовой поддержкой. Сначала переживал, как будут работать два разных отдела в одной системе, но оказалось, что разграничить их очень просто. Достаточно установить ограничения при настройке, чтобы специалисты одного отдела не видели информацию другого. Нет нужды устанавливать отдельные копии платформы. Разница в тарифах на техподдержку только в сроках реагирования на запросы и количестве часов телефонной помощи. В вип-тарифе есть дополнительные тренинги, но я считаю, что это лишнее. С Эмбер анализировать и улучшать работу интернет-магазина стало значительно проще. Для новичка всё может показаться сложным вначале, но есть хорошее руководство. Лучше подключать такие CRM на начальном этапе, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, так как внедрение в более сложной системе будет значительно труднее.
