В дополнение к обычным функциям CRM-системы, таким как статистика и прогнозирование, есть и интересные инструменты. Я пользовалась двумя другими системами до этой, но нигде не видела, чтобы система устанавливала цели для сотрудников, если они недостаточно общаются с клиентами. Поскольку мои сотрудники обязаны указывать причины отказа от покупки, нам удалось наработать оптимальную модель взаимодействия с клиентами на основе этих данных. Я рада, что наконец-то нашлась CRM, которая подошла и мне, и моим специалистам. Приятно, что нет необходимости постоянно платить за нее. Мы сразу заказали коробочную версию — раз заплатила, и все. Это не касается продвинутых тарифов технической поддержки, но для моего бизнеса стандартного функционала вполне достаточно.
