Отзыв:
Прекрасный сервис для организации общения с клиентами. Он объединяет разные каналы в одном месте, избавляя от необходимости вести переписку отдельно в ВК, Телеграме и Ватсапе, а также искать, где и кому что отправлено. Все сообщения собираются в одном интерфейсе, откуда можно писать в нужный мессенджер. Для клиентов всё остается по-прежнему. Теперь у меня вся информация под рукой. Данные попадают во внутреннюю базу, и можно подключить полноценную CRM через интеграцию. Для автоматизации процессов предусмотрен бот. Крупным компаниям будет интересна аналитика по операторам (для меня это не актуально, так как я сам работаю в сервисе) — можно посмотреть, сколько времени уходит на ответы и как быстро реагируют сотрудники. Я использую аналитику для оценки эффективности каналов. По цене выходит довольно доступно. Тут тарифная система такова, что платишь за каждый подключённый мессенджер. Если какой-то канал не используется, за него и не надо платить. В других сервисах такой подход не встречал, там оплата идет за все сразу. Здесь же это более справедливо.
