Пользовалась сервисом два года. Понравилось, что видно все задачи, сроки их выполнения, а также кто за них отвечает. Можно оставлять комментарии и писать сообщения. В начале пришлось немного разобраться с интерфейсом, но потом все стало привычным. Кроме того, Битрикс24 хорошо подходит для хранения документов — все знали, где искать нужное, и не нужно было больше никаких ссылок.