Автоматизировали рутинные задачи с помощью шаблонов, и они действительно очень помогают. Раньше использовали Трелло, где тоже были шаблоны, но создание задач из них было менее удобным. Интерфейс там сложнее, но предоставляет больше возможностей для кастомизации. Если нужно, можно полностью обойтись без Зума, так как здесь проще организовать созвоны с отделом или всеми участниками проекта в чате.
