Служба поддержки просто бесполезная. Обещанная помощь 24/7 не делает жизнь легче и не дает понятных ответов на вопросы. Во-первых, приходит куча писем о регистрации обращения — мне нужно решение, а не уведомления. Во-вторых, эти уведомления вообще не информативные — в них только непонятные номера заявок, которые не помогают понять, к какому вопросу они относятся. В-третьих, сотрудники в чате ведут себя грубо и некомпетентно — никто не может объяснить ситуацию простым языком, а если повторно задаешь вопрос, то получаешь хамские ответы. В-четвертых, служба поддержки не решает все вопросы и не является единым центром помощи для клиентов, постоянно отправляя к другим каналам — пишите на почту, звоните по телефону (зачем вообще нужен телефон в 2022 году?). В общем, о клиентском обслуживании тут и говорить не о чем.
