Хочу сказать спасибо техподдержке за быстрое решение вопроса в субботу. Нужно было установить приложение «Тонкий клиент», и они подключились через AnyDesk, все сделали за меня. Также прислали полезные ссылки и инструкцию, ответили на все вопросы без лишней информации. В очередной раз осталась довольна их работой.