Cryptomus

3.6
3.6 из 30 Обзоры и рейтинги
Непривязанный профиль
Профиль компании не присвоен
Эта компания ещё не присвоила свой профиль на нашей платформе и может не знать, что она в каталоге. Поэтому её рейтинг может не в полной мере отражать качество обслуживания.

Средний рейтинг

3.6

/
5

30 Отзывы

5 Звезда
60%
4 Звезда
7%
3 Звезда
0%
2 Звезда
0%
1 Звезда
33%

AI-сводка отзывов

На основе 30 отзывов
67% положительных 0% нейтральных 33% отрицательных

Отзывы о компании Cryptomus разделяются на положительные и отрицательные. Многие пользователи отмечают удобство и безопасность сервиса, в то время как другие жалуются на блокировку средств и проблемы с поддержкой.

Что нравится
  • Удобный интерфейс и легкость в использовании
  • Низкие комиссии и быстрые транзакции
  • Высокий уровень безопасности с двухфакторной аутентификацией
  • Хорошая служба поддержки, быстро реагирующая на запросы
  • Широкий выбор инструментов для бизнеса
Что не нравится
  • Проблемы с блокировкой средств и возвратом
  • Неудовлетворительная работа поддержки в кризисных ситуациях
  • Требование повторной верификации KYC без предварительного уведомления
  • Некоторые пользователи сообщают о мошенничестве

Отфильтрованные отзывы

Фильтровать отзывы

Время рассмотрения

Илья Савельев

Первое, что сразу заметно – это удобство и комфорт использования. Cryptomus действительно ориентирован на обычных пользователей, которые не хотят вникать в сложные настройки. Уровень безопасности впечатляет: система защиты продумана до мелочей, и я уверен, что мои средства в надежных руках. Кошелек отлично подходит для перевода криптовалюты друзьям и знакомым.

Pros
  • Легкость и комфорт в использовании
  • Подходит для обычных пользователей
  • Высокий уровень безопасности
  • Надежная защита средств
  • Удобный для переводов
5
Дата опыта: окт 16, 2025
User Unhappy

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Канадские мошенники украли у меня 200$ в биткойнах, которые мне задонатили. С их AML процессом просто невозможно работать, несмотря на то, что я ответил на все их вопросы, результата так и не добился. Это настоящие воры! Берегитесь этой неудачной компании, которая без стыда изымает чужую криптовалюту и задаёт слишком много ненужных вопросов для возврата, в итоге просто оставляя деньги у себя.

Cons
  • Кража биткойнов
  • Неэффективный AML процесс
  • Мошенничество
  • Слишком много вопросов
  • Не возвращают криптовалюту
1
Дата опыта: июл 16, 2024
Muller Prosto

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Не дают возможности полностью оплатить товар. Попробовал купить игру у продавца через криптовалюту, меня отправили в Cryptomus. Скопировал сумму для транзакции и оплатил, но пришло на 0,015 долларов меньше. Снова оплатил, и на этот раз пришло на 0,0001 меньше. В итоге потратил кучу времени, а игру так и не получил. У меня остались только два хэша транзакций и фото сделки. Проблему можно было решить, добавив к сумме хотя бы 0,5-1,0$ из-за колебаний курса, а излишек оставить на аккаунте. При этом они уже берут комиссию за свои операции. В итоге на покупку у меня ушло более 20 часов, хотя обычно это занимает 5-10 минут, даже с криптовалютой. Могли бы проверить мою репутацию и просто выдать игру после проверки, а не создавать такие трудности.

Cons
  • Долгое время на получение игры
  • Неудобная система оплаты
  • Проблемы с курсом криптовалюты
  • Отсутствие поддержки клиентов
  • Высокая комиссия за операции
1
Дата опыта: сен 16, 2025
Дима Пушилин

Потерял деньги, ни ответа, ни звонков. Будьте осторожны, скорее всего, это мошенничество. Я пытался пополнить счет через эту платежную систему, но на этом всё и закончилось. KYC прошел, а дальше тишина. Transaction ID: aac9ccd6bac90cb61cc7b5a9370663461625efe8f567ab5e30f550eafc21746f.

Cons
  • Потеряны деньги
  • Не отвечают на звонки
  • Нет ответов на обращения
  • Вероятно, мошенники
  • Проблемы с пополнением счета
1
Дата опыта: май 03, 2025
Илья К

Заблокировали два платежа, сославшись на AML-проверку. Я выполнил все условия, но деньги так и не вернули. Сумма небольшая — 240$. Прошел верификацию, подтвердил личность и предоставил документы из банка о покупке криптовалюты. После выполнения всех требований связь с ними прекратилась. Не рекомендую эту организацию!

Cons
  • Проблемы с возвратом денег
  • Плохая связь с поддержкой
  • Долгая AML-проверка
  • Неэффективная верификация
  • Не рекомендую эту организацию
1
Дата опыта: авг 15, 2024
Евгений Хохлов

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Сделал оплату на сайте для заказа хостинга через BTC, но транзакция попала под блокировку из-за высокого риска. Я сам проверил отправленную транзакцию на Cryptomus и увидел, что риск на самом деле низкий. В Телеграме на мои вопросы не отвечают, а на почту присылают сообщения о создании основного чата. Лучше не связываться с этими мошенниками!

Cons
  • Проблемы с оплатой
  • Не отвечают в Телеграме
  • Низкая поддержка по почте
  • Высокий риск транзакций
  • Мошеннические действия
1
Дата опыта: сен 05, 2025
Mihaela Guglea

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Я решил пополнить кошелёк Cryptomus, чтобы сделать перевод. Но перед отправкой средств система требует активировать двухфакторную аутентификацию (2FA), и без неё никакие переводы не возможны. Проблема в том, что я не могу включить эту функцию, потому что все коды, которые приходят на мою электронную почту, система отклоняет как неверные. Я ввожу их точно так, как они приходят, но каждый раз получаю сообщение о неправильном коде. Обратился в службу поддержки, но они утверждают, что я ввожу неверный пароль или код, хотя это именно те коды, которые они присылают. В результате не могу активировать 2FA, деньги заблокированы на платформе и я не имею к ним доступа. Считаю это совершенно недопустимым. Без активации 2FA доступ к средствам закрыт, и у меня большие сомнения в безопасности этой платформы. Настоятельно рекомендую быть осторожными с Cryptomus. Жалею, что доверился этой системе.

Cons
  • Проблемы с двухфакторной аутентификацией
  • Коды отклоняются системой
  • Служба поддержки не помогает
  • Деньги заблокированы на платформе
  • Платформа вызывает сомнения в безопасности
1
Дата опыта: июл 09, 2025
Василий Светлов

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Работал с этим проектом больше двух лет, проблем не возникало: выводил средства быстро, комиссии были низкими. Доверял этому проекту, но недавно столкнулся с серьёзной проблемой. Когда решил принять оплату за свои услуги, несколько переводов поступило на мой кошелёк. Я отправил часть на другой проект и вывел 1250 долларов, но потом открыл кошелёк и увидел, что транзакция заблокирована. Никаких уведомлений или писем не пришло, никто не ответил на мои вопросы! У меня верифицированный кошелёк, и раньше всё проходило без проблем, но похоже, что проект начал давать сбои и обманывать клиентов. К счастью, это всего 1250$, а не вся сумма, которую планировал вывести. Я предоставил все подтверждения о легальности вывода криптовалюты, но в ответ — полное молчание, только пишут «ожидайте». Никаких номеров заявок или чатов, просто игнор. Мой менеджер не отвечает уже несколько дней. Не рекомендую пользоваться этим проектом — они начали мошенничать и обманывать клиентов. Тем, кто ещё с ними, советую хорошенько подумать!

Pros
  • Быстрый вывод средств
  • Низкая комиссия
  • Надежный проект ранее
  • Полное доверие к проекту
  • Верифицированный кошелёк
Cons
  • Транзакция заблокирована
  • Нет уведомлений о проблемах
  • Игнорирование со стороны поддержки
  • Отсутствие ответов на почту
  • Подозрения в мошенничестве
1
Дата опыта: дек 06, 2024
Олег Слепухин

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Ситуация у меня такая же, как у других. Я работаю с Cryptomus почти три года и до недавнего времени не имел проблем. Сегодня, зайдя в свой кошелёк, увидел, что мне нужно пройти KYC, хотя я успешно прошёл его пару лет назад, находясь в России. Теперь сделать это из России не получается, и все мои средства заблокированы. Поддержка в Телеграме отвечает шаблонными фразами и говорит: «Ожидайте, пока вам напишут на почту». Я очень переживаю, ведь все свои сбережения хранил у них, полагая, что раз прошёл KYC, проблем быть не должно. Но вот они появились, и непонятно, вернут ли мне деньги, которые я копил три года, отказывая себе во многом. Теперь остаётся только ждать ответов по почте, не знаю, сколько это займет... Дополню отзыв, когда появится хоть какая-то информация.

Cons
  • Проблемы с KYC
  • Средства заблокированы
  • Шаблонные ответы поддержки
  • Неясность с возвратом денег
  • Долгое ожидание ответа
1
Дата опыта: авг 16, 2024
антон павлов

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Будьте осторожны, это мошенничество! У них удержали 60 долларов под предлогом риска AML и отказываются возвращать, утверждая, что я не предоставил необходимые доказательства. Говорят, что могут удерживать средства бессрочно: «Ваши скриншоты не соответствуют критериям, которые мы перечислили. Без доказательств о происхождении средств транзакция останется заблокированной на время расследования на неопределённый срок». Я несколько раз отправлял все возможные пояснения по транзакции, но поддержка игнорирует мои ответы, постоянно просят одно и то же с предупреждением, что деньги могут не вернуть. Утверждают, что мой кошелёк чист по AML, но не раскрывают свои критерии. Мы с отправителем договаривались о том, как предоставить скриншоты происходящего в реальной жизни, но это игнорируется. Они начали проверять историю моих переводов и запрашивать пояснения по транзакциям, которые их не касаются и были более двух месяцев назад. Это явно мошенничество!

Cons
  • Мошенничество с удержанием средств
  • Игнорирование поддержки
  • Неясные критерии AML
  • Бессрочное блокирование транзакций
  • Запросы по старым переводам
1
Дата опыта: мар 09, 2026
7.2
Trust Score
Хорошо
На основе 30 отзывов

Это ваша компания?

Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.

Детали бизнеса

  • Cryptomus — это онлайн-сервис, предлагающий решения в сфере криптовалют. Компания предоставляет пользователям инструменты для работы с цифровыми валютами, включая обмен и управление активами.

    AI-generated overview

Проверки безопасности