Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мой опыт перехода на Exolve был полон трудностей, которые длились больше двух месяцев. Всё началось с того, что менеджер не проявлял никакого интереса к моим вопросам, отвечая раз в несколько дней и иногда вообще игнорируя мои сообщения. Приходилось несколько раз запрашивать одно и то же. В итоге я смог перейти к ним только через колл-центр, обойдя личного менеджера. Но это были только начало проблем. За два месяца с меня списали абонентскую плату в 7500 рублей, хотя я ещё не перенёс ни одного номера, просто кабинет был создан. Обещали пересчитать, но так ничего и не сделали: сначала говорили, что пересчитают в следующем месяце, потом сроки затянули. Когда я начал пользоваться услугами, оказалось, что VoLTE не работает, а мне это было важно. А ещё мне сказали, что за красивые номера, которые я перенёс, нужно будет дополнительно платить каждый месяц! Голосовое меню доступно только на виртуальных сим-картах, а на физических его нет. Также я не могу заблокировать номера по первым цифрам, например 7495, а черные списки можно создавать только по четырём последним цифрам, что заставило меня вручную добавлять 29 тысяч номерок. Первая поездка за город (из Новосибирска) показала, что зона покрытия интернета совсем не соответствует заявленным картам. При выходе из офиса в центре города на 300–500 метров я столкнулся с отсутствием интернета. Сим-карта, похоже, привязалась к одной вышке, и при переключении на другую связь интернет пропадал, оставался только 2G. В самых оживлённых районах, где 4G ловит без проблем, интернета просто не было. Как только я возвращался к своей вышке, интернет снова появлялся, но в других частях города подключиться не удавалось. Поддержка тоже не помогала, только разводила руками и задавала одни и те же вопросы, на которые я уже отвечал, а потом закрывала обращения. Теперь я хочу как можно быстрее уйти от этого оператора, как только пройдут 60 дней с момента переноса.
