Сотрудничаем с МТС уже около полугода и отмечаем множество плюсов. Одним из главных является автозапись на техническое обслуживание, а также напоминания о визитах и аналитика. В нашей сфере, где клиенты часто забывают о записи, это очень важно как для времени, так и для доходов. С помощью робота процесс стал гораздо проще: он записывает на ТО, просто спрашивая марку автомобиля и желаемую дату, и отправляет SMS-напоминания за день до визита. Мы также внедрили автоматическую рассылку для клиентов, которые долго не обращались, и бот предлагает им скидку на следующее посещение — это действительно работает! Особенно радует аналитика, которая показывает, что 70% звонков по определённым маркам связаны с заменой одних и тех же деталей, например, шаровых и сайлентблоков. Это позволило нам разработать специальное предложение, что тоже приносит дополнительные выгоды.
