Более года назад мы начали использовать i2crm, и главной причиной перехода было множество сбоев в работе предыдущего сервиса. В i2crm таких проблем не возникало, за всё время были только несколько маленьких неполадок, которые техническая поддержка устранила очень быстро. По функционалу этот сервис не уступает конкурентам, а цена у него ниже. Определённо рекомендую.