Звёзды: 1/5
Отзыв:
Начали работать с платформой Инсейлес 7,5 лет назад и развивались вместе с ними. В первые 3-4 года сотрудники действительно были профессионалами, общение с ними было приятным, они охотно помогали, настраивали и обучали, благодаря чему компания смогла заработать хорошую репутацию и привлечь клиентов. Но затем всё изменилось. Внедрили плату за услуги, которые раньше были бесплатными, и тарифы начали расти ежегодно, при этом качество работы сотрудников заметно ухудшилось. Опытные специалисты ушли, а на их место пришли новички, которые едва понимают свою работу. Ответы на вопросы по телефону или в чате сводятся к одному: всё в порядке, это ваша вина. Если просишь помощи, в простых ситуациях могут помочь, но как только дело доходит до чего-то сложного, сотрудники теряются. Теперь мы обращаемся к ним крайне редко, так как проще решить вопросы самостоятельно. Но когда появляется необходимость, сталкиваешься с непрофессионализмом техподдержки. Они собрали клиентов, достигли стабильности и, похоже, забыли, что значит ценить каждого из них. Это очень расстраивает, ведь мы доверяли им все эти годы: одному сайту уже 7,5 лет, второму 6 лет, а также были два других сайта, которые мы закрыли, но долгое время продолжали за них платить.
