Звёзды: 1/5
Отзыв:
В конце декабря я купил билет на концерт известной группы в Москве, хотя сам из Санкт-Петербурга. Из-за ситуации в стране я решил не рисковать и вернуть деньги за билет, сделав это более чем за неделю до мероприятия. Заполнил форму обратной связи и столкнулся с первой проблемой — сервис сообщил, что если возврат происходит менее чем за две недели до события, то вернут только 50% от стоимости. Это показалось мне неразумным, но я продолжил ждать. Не дождавшись ответа, написал на почту и столкнулся со второй проблемой. Служба поддержки вежливо ответила, что до начала мероприятия осталось меньше трех дней, и, следовательно, я не получу ни копейки обратно. К тому же они наврали о дате подачи моего запроса. Завязалась переписка из более чем 20 сообщений, сотрудники менялись, но все говорили одно и то же: "Деньги не вернем, потому что пандемия и постановление". В итоге последний представитель объяснил, что по первоначальному постановлению №442 возврат должен был происходить в течение 30 дней при отмене или переносе. Позже, в исправлении к постановлению №830 срок возврата при отмене увеличили до 180 дней, но про возвраты при переносе ничего не сказано. На это и ссылаются юристы, которые правы. То есть служба поддержки утверждает, что деньги просто не вернутся. Вся переписка: i.imgur.com/eJVD5Aa.jpg i.imgur.com/BYH1CPg.jpeg Ticketscloud — это мошенники, и они это не скрывают. Призываю всех исполнителей отказаться от использования этого сервиса, так как они откровенно обманывают пользователей. Если кто-то из этого сервиса попытается оправдаться, пусть будет готов к последствиям.
