У нас есть медицинский центр, где несколько операторов работают с корпоративными клиентами по профосмотрам. Долгое время организовать работу call-центра не удавалось: менеджеры теряли клиентов, а статистика была крайне неудовлетворительной. С приходом Mango-Office ситуация кардинально изменилась. Мы теперь можем контролировать каждый звонок, отслеживать время ожидания, а записи разговоров помогают оценивать качество работы операторов. Если что-то упущено, легко вернуться к разговору и все проверить. Клиенты довольны, и мы экономим время и деньги!
