Я клиент компании Манго офис уже второй год и использую много их услуг, но коллтрекинг подключили недавно. Цены на сервисы вполне разумные, поэтому выделили дополнительный бюджет. Нам назначили менеджера, и мы сразу обратились к нему. У нас сеть цветочных магазинов — 42 точки в регионе. Объем продаж высокий, но с началом сезона мы заметили, что продажи упали по сравнению с прошлым годом. Заподозрили, что дело в привлечении новых клиентов и рекламе. Чтобы разобраться, где проблема, решили использовать коллтрекинг. Он помогает собирать данные с рекламных каналов, что позволяет понять, откуда приходят клиенты и где не хватает бюджета. Мы также подключили робота-аналитика, который подсказывает возможности для роста, и робота-маркетолога, который анализирует клиентов и дает советы по привлечению. После нескольких месяцев использования коллтрекинга конверсия начала расти, будем следить за результатами дальше.
