Контакт-центр, который не может ответить на простые вопросы. Операторы дают противоречивую информацию, никто не знает, что делать, сроки не устанавливаются. Зачем вообще этот контакт-центр, который называет себя поддержкой? Мы перешли с УСН на ОСН, и я пять раз консультировалась с разными операторами с сентября. Каждый из них говорил что-то другое: кто-то утверждал, что ничего делать не нужно, все изменится само, другие говорили, что нужно менять систему налогообложения в личном кабинете, а кто-то упоминал о новой кассе, но потом это опровергли. В итоге, 16 ноября 2021 года, я снова позвонила и изменила систему налогообложения в ЛК. На следующий день, 17 ноября 2021 года, после обработки заявки, касса перестала работать! Вчера я звонила на горячую линию 10 раз, все операторы говорили, что заявка в работе и ждите ответ на почту, но сроков не называли, что абсолютно неприемлемо. Какой это сервис, где нет сроков? Вы совершенно не ориентированы на клиентов! В конце концов, 10-й оператор сказал, что нужно заменить фискальный накопитель, но для этого нужен счет, который мы оплатим. Но счета так и нет, и он сказал, что это займет минимум неделю, а то и две. Вы серьезно? Как можно так относиться к клиентам, когда за два месяца неясно, что нужно для успешного перехода на НДС, а сами создают только проблемы? Ужасный сервис, 0 из 10!
