Сервис телефонии, который хорошо интегрируется с amoCRM, позволяет менеджерам обзванивать заявки прямо из интерфейса. Записи звонков прикрепляются к карточкам лидов, что позволяет их прослушивать и оценивать работу менеджера. Когда поступает звонок от нового клиента, в amoCRM автоматически создается новый лид. В кабинете сервиса можно гибко настроить логику переадресации для входящих звонков. Например, если звонит существующий клиент, вызов сначала идет к ответственному менеджеру. Если он не отвечает, звонок перенаправляется к замещающему менеджеру. Если ни один из менеджеров не ответил, срабатывает автоответчик с заранее записанным сообщением. Также автоответчик работает, если звонок поступает вне рабочего времени.
