Мы используем amoCRM, которая изначально интегрирована с OnlinePBX для виртуальной АТС. Настройка прошла без нашего участия — разработчик подключился через TeamViewer и настроил всё удаленно всего за 20 минут. Мы не вникали в детали интеграции, но она работает без сбоев, и мы пользуемся основными функциями. С помощью телефонии можно звонить прямо из CRM одним кликом, а для каждого клиента создается отдельный контакт с записью разговора. Эта функция подключалась отдельно, так как в базовой версии записи не было. Если клиент не может дозвониться, ответственный получает уведомление о необходимости перезвонить. Внедрение прошло гладко, операторы быстро освоили нововведение. Стоимость сервиса около 2000 рублей в месяц, так как работает несколько операторов и используется функция записи разговоров.
