С 2021 года мы пользуемся СБИС Розница-Склад для нашей аптеки. Сначала программа казалась довольно простой, но вскоре стали проявляться ее недостатки, особенно в функционале для аптек. Разработчики вносили изменения, но программа становилась всё более сложной и неудобной. Ответственности почти нет! КИЗЫ уходят в ЧЗ не полностью, и нам приходится постоянно сверять остатки вручную. Инвентаризацию провести нормально невозможно, так как учет ведется по закупочной цене поставщика. Постоянно пересчитывается средняя закупочная цена, хотя мы объясняли, что работаем по своим приходным документам и розничным ценам. Создание карточек товара — настоящая головная боль, так как не все данные из электронных документов поставщика используются, и приходится вводить информацию вручную. Иногда программа сама создает карточки с непонятными названиями или без дозировок и количества в упаковке. В начале месяца без предупреждения ввели новый функционал, и мы неожиданно нашли новые категории и группы товаров, о которых никто не объяснил, как с ними работать. Половина товаров на кассах не пробивается: то требует указать цену, то категорию, а иногда просто не распознает товар! В технической поддержке очень редко можно получить помощь квалифицированного специалиста; чаще всего они сами не знают программу и дают советы, после которых нам приходится вручную исправлять ошибки. Из-за этого мы постоянно теряем прибыль и клиентов. Мы пытались донести до специалистов и руководства особенности работы аптечного предприятия, писали и звонили, но всё это оказалось бесполезным!
