Звёзды: 2/5
На сайте gdeetotdom.ru я нашла коттедж для аренды и позвонила по указанному номеру. Девушка подтвердила, что дом свободен на нужные даты, но для бронирования нужно было внести агентское вознаграждение в 3 тыс. руб. Платеж нужно было сделать в течение часа, чтобы зафиксировать бронь. У меня не было времени проверять агентство, поэтому я согласилась и оплатила.
После этого мне перезвонила девушка и начала говорить о доступе к базе, но меня это не интересовало — я просто хотела подтверждение брони и контакты коттеджа. Она продолжала говорить о чем-то неважном. Потом я получила номер телефона, подумала, что это контакт владельца дома, но на самом деле это оказался совершенно другой дом, и женщина-собственница не знала о каком-то агентстве.
Я начала звонить по указанным номерам, но все отправляли к моему менеджеру Анне. Когда я наконец до неё дозвонилась и спросила о подтверждении брони, она сообщила, что в доме сейчас живут и контакты она сможет передать только завтра в 8 утра. На следующий день ничего не пришло, и снова все номера поддержки отправляли меня к Анне. Когда она наконец вышла на связь, то удивилась, что мне не пришли контакты, а затем сообщила, что коттедж больше не сдаётся, но я могу пользоваться их базой.
После двух дней мне прислали пять вариантов, которые совершенно не соответствовали тому, что я искала. Общение с сотрудниками похоже на фарс: либо отправляют к менеджеру, либо просто записывают информацию, но результата нет.
