Звёзды: 1/5
Отзыв:
Работал с Xrocket и однажды случайно отменил ордер на крупную сумму. Обратился в службу поддержки, но они не стали замораживать монеты контрагента, а сразу потребовали видео из личного кабинета. Я предложил заморозить средства у получателя, пока готовлю видео, но получил ответ: «Нет, ждем видео». В результате я потерял деньги, это была моя ошибка. Когда я снова оплатил сумму и завершил сделку, мой аккаунт заблокировали, и снова запросили видео. Я объяснил, что у меня проблемы с банком и не могу предоставить видео, но они просто забрали мои монеты, удалили аккаунт на xRocket и даже заблокировали меня в боте поддержки и общем чате трейдеров после вежливой просьбы о помощи. Никаких оскорблений с моей стороны не было, просто пытался получить ответ. Игнорируют меня уже больше недели. Считаю, что такие действия нарушают мои права как пользователя и могут свидетельствовать о мошенничестве. Теперь вынужден обращаться с жалобами в международные финансовые организации. Прошу сотрудников поддержки выйти на связь. Мой ник на бирже: S77mir.
