Наша кредитная компания уже долгое время работает на региональных рынках. С расширением деятельности мы столкнулись с нехваткой обычных операторов и менеджеров. Но проблему удалось решить с помощью новой телефонии. Нам подключили гибридную АТС, сохранив прежнюю станцию и добавив новые функции для обработки звонков. Теперь у каждого отдела есть свой номер, и перераспределение звонков настроено так, что клиенты не ждут долго и сразу попадают к нужному специалисту. Также правильно настроенное голосовое меню помогает сократить время ожидания. Бесплатная связь внутри сети существенно экономит наши средства.
