Мы рассматривали предложения разных провайдеров и в итоге решили выбрать Телфин из-за их новых и удобных возможностей. Подключили не только АТС, но и омниканальную связь. Теперь можем не только принимать звонки, но и быстро обрабатывать текстовые сообщения в мессенджерах, а вся информация о клиентах и наши договоренности автоматически загружаются в CRM. Особенно впечатлило наличие искусственного интеллекта. Нейронная сеть распознает речь, анализирует звонки и оценивает эффективность разговоров, что помогает руководителям лучше отслеживать как вопросы клиентов, так и работу сотрудников. В целом, мы абсолютно довольны тем, что выбрали именно эту компанию для связи.
