Звёзды: 5/5
Отзыв:
Когда наши клиенты начали уходить к конкурентам, мы решили выяснить, в чем причина. Оказалось, что проблема была не в ценах, а в сложности записи. Раньше дозвониться до нас было непросто. Теперь мы подключили многоканальный номер через Телфин. У нас появилось голосовое меню, за настройку которого отвечала техподдержка. Также мы внедрили очередь звонков, несколько сценариев переадресации и начали контролировать пропущенные вызовы. В итоге потеря клиентов заметно сократилась, а удобство записи и управления процессами значительно улучшилось.
