Настроили несколько сценариев распределения звонков, что существенно сократило время ожидания и уменьшило количество пропущенных звонков вне рабочего времени. Записи разговоров хранятся в CRM и их можно преобразовать в текст, что позволяет экономить время на прослушивании. Это даёт возможность быстро оценивать работу сотрудников, выявлять жалобы клиентов и решать спорные ситуации.
