В бизнесе есть проблема, о которой редко говорят открыто: когда уходит хороший менеджер, исчезает и вся история общения с клиентами, так как все данные хранятся в его телефоне. Мы столкнулись с этим дважды за полтора года. После второго случая начали искать решение. Wazzup помог нам справиться с этой проблемой — теперь вся переписка привязана к контактам в CRM. Если приходит новый сотрудник или кто-то заменяет другого, больше нет беспорядка, все мессенджеры собраны в CRM. Сначала мы подключили только WhatsApp, а потом добавили еще и Telegram, и Max. В конце концов, надо быть там, где находятся наши клиенты.
