Чат действительно имеет классные функции. Я могу следить за действиями клиента на сайте, видеть, какие страницы он открывает, что кликает и вводит. Это помогает мне вовремя давать подсказки. Вместо обычных текстов я могу использовать указку, чтобы наглядно показать, что нужно нажать. Однако самое удобное — это возможность управлять мышкой клиента. Это намного проще, чем просто указывать. Я подключаюсь к его браузеру и могу полностью контролировать управление. Функция сбора информации и отчетов тоже полезная: я вижу переходы клиента, посещенные страницы и поисковые запросы, что очень важно для настройки рекламы моего магазина. Иногда в чате есть помощник, и я могу контролировать его работу. Чат отслеживает среднее время ответа, пропущенные и обработанные обращения, отзывы, и вся эта статистика представлена в графиках, а не просто в текстовом виде. Остальные функции считаю обычными, поэтому не буду их упоминать. Чат мне понравился, поэтому я сразу приобрел его на 2 года. В среднем это получается около 600 рублей в месяц за двоих операторов – меня и помощника. Для одного оператора цена была бы вдвое меньше. Есть возможность бесплатного использования для трех человек, но функции в этом режиме сильно ограничены и чат подходит только для переписки.
