Компания Verbox предлагает удобные функции для работы с клиентами, что положительно отмечают пользователи. Однако существует мнение, что функционал не сильно выделяется на фоне конкурентов.
Время рассмотрения
Несколько месяцев назад я начал использовать Вербокс и недавно сменил тариф. Цены здесь довольно удобные: можно платить за уникальные обращения или выбрать обычный тариф по времени использования. У меня было немного клиентов до раскрутки, максимум 2 человека в день, поэтому я не видел смысла в дорогой подписке и выбрал самый крупный пакет обращений, который обновлял несколько раз. Сейчас же перешёл на помесячную оплату, так как в день получаю уже 3-4 обращения, и отдельная оплата стала невыгодной. Тарифы по функционалу не отличаются. Сам функционал меня не удивил, так как Вербокс не первый онлайн-чат, который я использую. Операторы могут передавать диалоги друг другу, система автоматически находит свободного оператора, есть отдельный чат для них и так далее. Программа собирает данные о клиенте: источник перехода, локацию, IP, браузер и ОС. Визуально чат отлично вписывается в дизайн сайта и интегрировался в нашу CRM-систему. В целом, все работает как надо и стоит своих денег.
Чат действительно имеет классные функции. Я могу следить за действиями клиента на сайте, видеть, какие страницы он открывает, что кликает и вводит. Это помогает мне вовремя давать подсказки. Вместо обычных текстов я могу использовать указку, чтобы наглядно показать, что нужно нажать. Однако самое удобное — это возможность управлять мышкой клиента. Это намного проще, чем просто указывать. Я подключаюсь к его браузеру и могу полностью контролировать управление. Функция сбора информации и отчетов тоже полезная: я вижу переходы клиента, посещенные страницы и поисковые запросы, что очень важно для настройки рекламы моего магазина. Иногда в чате есть помощник, и я могу контролировать его работу. Чат отслеживает среднее время ответа, пропущенные и обработанные обращения, отзывы, и вся эта статистика представлена в графиках, а не просто в текстовом виде. Остальные функции считаю обычными, поэтому не буду их упоминать. Чат мне понравился, поэтому я сразу приобрел его на 2 года. В среднем это получается около 600 рублей в месяц за двоих операторов – меня и помощника. Для одного оператора цена была бы вдвое меньше. Есть возможность бесплатного использования для трех человек, но функции в этом режиме сильно ограничены и чат подходит только для переписки.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
Verbox — компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения и приложений. Она предлагает решения для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации работы компаний в различных сферах.
AI-generated overviewhttps://moo.team/
https://neuro-texter.ru/
https://mango-office.ru/
https://unspot.ru/
https://helloclient.by/
https://sellergpt.ru/
https://ispring.ru/
https://deeplom.ru/
https://kaiten.ru/
https://shtab.app/
