Звёзды: 1/5
Отзыв:
Проблем становится все больше, чем решений. Мы начали замечать их еще в конце августа и сначала думали, что, возможно, сами что-то сделали не так, но это оказалось не так. Всё начиналось довольно безобидно.
1. Некоторые рассылки после сохранения вдруг менялись: появлялись новые абзацы, которых не было в тестах.
2. Отправляя изображение с текстом, пользователи получали только картинку. 3% отписок после этого стали неприятным сюрпризом.
3. После обновлений все авторассылки стали иметь непонятные названия, а текст внутри стал абсолютно нечитаемым. Хотя месяц назад нам обещали исправления, по истечении срока стало ясно, что ничего не изменилось. Таких авторассылок накопилось немало.
Общение с техподдержкой стало настоящим "удовольствием":
- "Есть возможность вручную переименовать авторассылки". (А зачем вы тогда берёте деньги за свой сервис, если нам приходится всё делать заново?)
- "К сожалению, вернуть автоматически уже не получится. Рекомендуем добавить заново и изменить названия. Подобных ошибок больше быть не должно". (Супер, как раз искали, чем заняться на неделе.)
- "Похоже, что рассылка была создана, затем отредактирована, случайно или нет — неизвестно. В чатах старая версия, но отправлена новая. Трудно сказать, в чем именно ошибка". (О, тароглоги пришли в чат.)
- "Тогда сейчас будет сложно разобраться, в чем проблема. Напишите, если ситуация повторится". (Обожаю это: если что-то сломается, пишите снова, и мы вам снова ответим тем же.)
