Менеджеры абсолютно не понимают, как общаться с клиентами. Они плохо ориентируются в собственном сервисе, не могут разобраться с расчетами отчетов и не помогают с поиском статистики. Сотрудники не умеют самостоятельно находить нужную информацию и просто отправляют вас разбираться самим. Но это бесполезно, так как их статьи написаны формально и не содержат никаких ответов на ваши вопросы.
