Я работаю в риэлтерской компании и за последние несколько лет пробовал разные системы для общения с клиентами. Обычно сталкивался с двумя основными проблемами: высокая цена или перегруженный интерфейс, что усложняло работу. Когда мы внедрили этот сервис, честно говоря, не ожидал ничего особенного. Но в процессе использования он оказался идеальным для наших нужд. Мне нравится, что чаты распределяются между сотрудниками в зависимости от их загрузки. Это настоящая находка для нас, так как раньше сотрудники сами выбирали чаты, и кто-то получал много, а кто-то — почти ничего. Как руководитель, я вижу, кто сейчас общается, и могу читать переписки в реальном времени и помочь. Поддержка работает нормально, иногда даже получают доступ к сайту, чтобы разобраться с проблемами. Приятно, что разработчики откликаются на отзывы: недавно они исправили баг с зависшими диалогами в приложении. В целом, мы пока довольны.
