Платформа предлагает эффективный онлайн-чат, который работает быстро и без задержек. Менеджер может начать общение первым, что удобно. У них есть приложение с горячими клавишами и функцией обмена файлами, а завершенные диалоги можно отправить на почту при необходимости. Также можно следить за тем, что печатают посетители сайта. Дизайн чата легко адаптируется под стиль сайта, что очень удобно. Приятно, что есть бесплатный тариф, хоть его возможностей и недостаточно для полноценной работы, но он позволяет протестировать чат. Я пользуюсь оптимальным Базовым тарифом, который включает интеграцию с менеджерами, соцсетями, Яндекс Метрикой и CRM. Есть возможность настраивать и использовать шаблоны быстрых ответов.
