Клеверсайт — это довольно удобный набор инструментов для обработки заявок от клиентов. В него входят чат и коллбек: чат помогает отслеживать информацию о посетителях и общаться с ними, а коллбек позволяет организовать обратный звонок, чтобы сообщить клиентам о том, что мы перезвоним. Есть настольные приложения для Windows и Mac, а также мобильные для iOS и Android. Мобильные приложения очень удобные и отлично подходят для операторов. Я часто бываю в разъездах и не всегда за компьютером, поэтому приложение позволяет оставаться на связи с клиентами, консультировать и помогать им. По ценам: чат по умолчанию бесплатен, но с рекламой сервиса, а коллбек тарифицируется либо по минутам, либо по количеству клиентов. Если говорить о минутах, то каждая стоит минимум 4 рубля, а за клиентов — от 15 рублей. Услуги предлагаются пакетами, и при покупке больших объемов цена за единицу будет ниже. В среднем на одного клиента уходит около 4 минут, стоимость зависит от длительности разговора. У меня коллбек по минутам, обычно звонок длится 1,5-2 минуты, так что платить за каждого клиента невыгодно. В целом, сервис работает стабильно, и затраты быстро оправдываются. Использование этой услуги положительно сказалось на количестве клиентов.
