На мой взгляд, СРМ-система от Энвибокс — одно из лучших решений для работы отдела продаж. Она интуитивно понятная и удобная. Если мои сотрудники не смогли освоить Битрикс24, то с этой системой они уже в первый день чувствовали себя комфортно. Конечно, после работы с Битриксом разобраться в нормальной СРМ гораздо проще, но даже с нуля не составит труда вникнуть. В системе много полезных функций, например, работа через кнопки, что позволяет автоматизировать многие процессы. Мы с командой настроили логику кнопок и определили последовательности действий для звонков. В итоге рутинные задачи значительно сократились. Также есть функции для быстрого ввода данных, автоматического назначения задач менее загруженным сотрудникам и возможность ставить задачи. Система включает весь необходимый базовый функционал, включая отчеты, воронки и напоминания. Успешно интегрировали ее с нашим сайтом и телефонией, а также синхронизировали с другими сервисами, включая СМС-рассылки. Стоимость системы разумная, выгоднее платить сразу за год. В моем отделе в СРМ работают 4 человека, так что в итоге выходит около 1,6 тыс. рублей в месяц, что вполне приемлемо. Также рекомендую обратить внимание на другие решения от Энвибокс, благодаря которым я и узнал о СРМ. У них хороший коллбек, онлайн-чат, формы для квизов и многое другое.
