Рекомендую это решение тем, кто сталкивается с большим количеством клиентов. Особенно полезна таблица требований, она значительно упрощает работу. Раньше мне приходилось открывать каждое требование по отдельности, что сбивало с толку. Теперь все нужное находится в Экстерне, в одной таблице: я сразу вижу, сколько дней осталось до ответа и какой статус документа. Можно быстро подтвердить получение всех требований или изменить их статус. Я чувствую, что навела порядок в делах с требованиями ФНС и СФР. Единственным минусом могу назвать не самый удобный интерфейс, в начале может потребоваться время на привыкание. Но потом работать становится значительно легче.
