Звёзды: 1/5
Отзыв:
Менеджеры компании Контур на этапе "обработки" клиента обещают многое: утверждают, что с их помощью вы сэкономите деньги и сможете всё сделать сами, это очень просто, обещают поддержку при возникновении вопросов. В итоге они уговорили нас подключиться за 30 000 рублей. На практике без специализированных знаний, которыми владеет опытный брокер, разобраться в системе крайне сложно — нюансов множество, и ошибиться можно запросто. Во время обучения менеджер спешила и хотела быстрее перейти к следующему пункту, утверждая, что "всё просто, вы сами разберетесь". Но это не так! Вопросов возникает много на каждом шагу. Похоже, у них есть временной лимит на обучение. Легко представить, как будет выглядеть консультация по телефону при возникновении реальных проблем с таможенным оформлением, особенно при работе с китайскими партнерами. После "обучения" у меня осталась полная неразбериха. Я понял, за что плачу таможенному брокеру. Работать с системой оказалось слишком сложно для меня и требует много времени, которого у меня нет. Я написал в СКБ Контур, объясняя, что ваша система нам не подошла и прошу вернуть деньги. Контур отказался возвращать деньги, сославшись на законодательство и гражданский кодекс. Прилагаю их ответ. Юристы Контура всё сделали грамотно: деньги идут только к ним. Мы не выпустили ни одной декларации, и 30 000 рублей просто выброшены на ветер. Менеджеры вроде согласились вернуть деньги за абонентское обслуживание, но и этого не сделали. Судиться с ними не хочу — время дороже, да и не такие это деньги, чтобы из-за них идти в суд. Уважаемые предприниматели, советую не повторять моих ошибок и тщательно обдумать, прежде чем подписывать договор с этой компанией. Работа таможенного брокера требует специфических знаний и опыта, и освоить её неподготовленному человеку действительно сложно. В итоге я вернулся к своему старому брокеру и теперь плачу деньги с удовольствием, потому что понимаю, за что. Каждый должен заниматься своим делом, а скупой платит дважды — это про меня.
