Я выбирала КН наряду с известными справочно-правовыми системами, такими как ГлавБух и Консультант. КН привлекает доступной ценой, ведь его аналоги стоят значительно дороже. Поддержка тоже порадовала — она круглосуточная и без дополнительных затрат. Сервис работает в облаке, что удобно: на рабочем компьютере нет проблем, но на планшете или смартфоне программу для ПК установить невозможно, а я иногда бываю вне офиса. Облачный формат позволяет получить доступ к нормативной базе с любого устройства.
Но есть и недостатки. Консультации от экспертов только через личные сообщения, что не очень удобно. Общение по телефону или через Skype было бы проще и быстрее, так как можно сразу уточнить детали. Я не интроверт и не боюсь говорить с людьми. К тому же, круглосуточная поддержка — это скорее условность: ответов иногда приходило ждать по часу, особенно ночью по московскому времени. Еще одна проблема — информация представлена не очень удобно и могла бы быть лучше отфильтрована. В целом, сервис больше подходит для коммерческих организаций, а бюджетным учреждениям будет сложнее с ним работать.
