Звёзды: 1/5
Хочу поделиться своим печальным опытом работы с этой организацией. Все началось с консультации с Екатериной, которая пришла к нам в офис, рассказала о сервисе и предложила протестировать программу Контур Реестро за 1 рубль в течение двух недель. Мы заинтересовались возможностью проверки клиентов и контрагентов и решили попробовать. Я произвела оплату, и мы договорились, что тестовый доступ подключат с 11 ноября, когда мои агенты вернутся с выходных.
11 ноября приходит уведомление о начале тестового периода. Мы запускаем проверку трех человек, но не успеваем разобраться, как доступ закрывается, и появляется сообщение, что тестовый период завершился. Наш администратор пыталась выяснить, в чем дело, но у нее не получилось. Забавное, что и у меня доступ не заработал. Поддержка отвечает на звонки, но на этом все и заканчивается. Присваивают номер обращения, обещают разобраться, но тишина. Звоня снова, спрашивают тот же номер обращения, снова обещают перезвонить, но ничего не меняется. Мы пытались два дня, но безуспешно. Менеджер Екатерина просто не отвечала на звонки.
В итоге мы решили оставить это дело, посмеялись между собой, что ожидали за 1 рубль. Но и это еще не все. 24 ноября мне звонит Екатерина и спрашивает, как прошел тестовый период, понравилось ли нам, и готовы ли мы что-то купить. Это выглядело как насмешка. Я объяснил ей проблему с тестовым периодом и что не смог до неё дозвониться. Она ответила, что у неё нет пропущенных вызовов и не понимает, как такое могло произойти. Извинений не последовало. Я думаю, что не стоит объяснять, что никаких покупок мы не стали делать с такими консультантами. Всем, кто читает этот отзыв, советую хорошенько подумать, стоит ли это того.
