Звёзды: 1/5
Отзыв:
СКБ Контур когда-то был уважаемой компанией, и я пользовался их продуктами много лет, поэтому решил довериться им при выборе новой отельной программы. Это оказалось большой ошибкой. Программа сырая, и, похоже, ее дальнейшее развитие не планируется. Менеджер по продажам *** *** обещал множество ключевых функций, но ничего из этого не работает. Например: 1. Нет возможности использовать месячный тариф. 2. Закрывать выручку можно только при выезде гостей, а не помесячно. 3. Обмен с 1С:Бухгалтерия работает только для десктопной версии, а у нас облачная. Это было критично для меня! 4. Модуль бронирования на сайт нельзя адаптировать по дизайну, и техподдержка не может помочь с его интеграцией. Кроме того: - нет пробного периода, хотя это указано в анонсе, сразу требуется оплата - неясное ценообразование, нельзя вести несколько отелей в одном профиле, цена зависит от числа номеров - регистрация гостей для МВД в Москве не работает - техподдержка на важные вопросы отвечает, что таких функций нет и не планируются. Часто приходится совместно разбираться в проблемах, что занимает много времени. Когда я решил возвратить деньги, менеджер перестал отвечать на мои звонки. Служба поддержки создает обращения, но соединить с руководством не может, а обращения закрываются сами по себе, несмотря на нерешенные проблемы. Я уже полтора месяца пытаюсь вернуть деньги за программу, которую не могу использовать, хотя оплата была сделана на два года вперед. Остаётся только суд. Поэтому, коллеги, прежде чем покупать эту программу, подумайте несколько раз. Это просто обман внутри компании, которая когда-то была уважаемой. За такую программу нам приходится доплачивать, чтобы выявлять её недоработки. Если вопрос не решится в ближайшее время, подумаю об отказе от остальных сервисов СКБ Контур, которыми я пользовался 20 лет.
