Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мы купили программу в апреле, но менеджеры оказались совершенно некомпетентными даже в вопросах о необходимых подписях. Когда мы оформили всё, выяснили, что одной подписи на физическое лицо не хватает, нужна еще и обезличенная для юридического лица. Это забрало у нас много времени. После установки программы начались проблемы, а обещанный личный менеджер просто пропал и перестал отвечать на звонки. За два месяца работы ошибки в программе так и не устранили. Мы регистрируем только россиян, но уведомления о прибытии иностранных граждан с ошибками возвращаются. Текст ошибки гласит: "Произошла техническая ошибка, попробуйте повторить запрос позже либо обратитесь в техподдержку. Номер сообщения в журнале ошибок: 2635690." Техническая поддержка говорит, что единственный способ решить проблему — это повторная отправка уведомлений до получения положительного ответа. Они даже не могут сказать, как работают сервисы конкурентов, предполагая, что проблема в новых модулях оборудования, и советуют просто продолжать отправлять уведомления, так как не знают, когда это исправят. Мы отправляем уведомления каждый день, но все возвращаются с технической ошибкой, ни одно даже не вернулось с отказом. У МВД ничего не доходит, а Контур не может решить этот вопрос, но продолжает активно продавать несуществующие услуги. Все мои обращения в техподдержку закрыты, хотя проблема не решена. В итоге регистрация иностранных граждан не работает уже два месяца, но программу продолжают продавать, а на жалобы просто игнорируют. Не советую покупать!
