Сервис для работы с отзывами довольно привычный. Он помогает отслеживать мнения клиентов на разных ресурсах (карты, сайты-отзовики, агрегаторы) и быстро реагировать на них, что позволяет справляться с негативом и укреплять лояльность.
Плюсы:
- Поддержка всех популярных платформ. Можно автоматически собирать отзывы с Яндекс и Гугл карт, 2ГИС, Зун, Фламп, Авито, Отзовик и других, не затрачивая время на ручной мониторинг.
- Уведомления о новых отзывах в Telegram. Они приходят сразу после появления нового отзыва на каком-либо сайте, что дает возможность быстро реагировать.
- Виджет для отображения отзывов на сайте. Можно интегрировать отзывы с разных платформ и выводить их на своем сайте (с возможностью скрыть негативные).
- QR-код для сбора отзывов. Его можно разместить на объектах для получения большего количества отзывов. Также можно перехватывать негативные отзывы (если отзыв отрицательный, он не публикуется, а отправляется администратору для решения проблемы).
Минусы:
- Ограниченная поддержка площадок (всего чуть больше 10 сервисов). Есть аналоги, которые работают с 30+ площадками.
- Отсутствие продвинутых функций. У других сервисов есть шаблоны ответов, ИИ-генераторы и прочее.
- Дешевый тариф неэффективен (поддерживает только 5 площадок).
