Я участвовал во внедрении этой системы на предприятии, которое занимается окнами. Честно говоря, CRM Ramex не так хороша. Она заточена исключительно под этот бизнес и не подходит для других сфер. Возможности расширения через сторонние интеграции практически отсутствуют. Но, с другой стороны, в своей области система предлагает ряд полезных функций. Например, все сделки фиксируются в CRM, что помогает избежать ситуации, когда менеджеры могут игнорировать их. Бывает, что они отказывают клиентам, а потом продают их информацию другим компаниям или знакомым подрядчикам. В Ramex все обращения записываются, и если был отказ, можно разобраться, почему. Также система защищает от мошенничества со стороны замерщиков, которые могут выезжать на замеры и делать сделки напрямую. Для контроля у них есть приложение, которое отслеживает их геолокацию и передает данные в систему. Если будет зафиксирован повторный выезд по тому же адресу, это может привести к серьезным последствиям. В остальном функции стандартные для CRM, такие как отслеживание источников лидов и финансовая аналитика. В целом, система полезна в своей нише, но за ее пределами неэффективна.
