Я ожидал, что CRM будет простой, но наткнулся на множество функций. С одной стороны, это здорово — система предлагает много возможностей, но мне пришлось долго разбираться с ней, обучать коллег и все настраивать. Цена приемлемая — около 7 тысяч в месяц, и вся команда работает в ней. Есть возможность расширять базу данных и использовать облачные функции, но пока текущих объемов хватает. Я интегрировал CRM с сайтом, и формы отправляют все данные клиентов в систему. Она прекрасно работает с Я.Директ, Ads и рекламными кабинетами соцсетей для ремаркетинга. Можно также организовать рабочие процессы внутри команды: есть чат, разделение прав и другие функции. Разграничение доступа удобно для взаимодействия с клиентами — я закрыл доступ к некоторым сделкам для некоторых из них. Я могу ставить задачи сотрудникам и отслеживать их выполнение. Также есть карточки сотрудников, где хранится вся информация, например, об отпусках и стаже, они полностью настраиваемые. Я могу настроить поля для клиентов, сделок и заявок, а в некоторых случаях даже установить взаимосвязи между ними. В целом функционал довольно богатый, хотя, возможно, я что-то упустил. Жаль, что настройка занимает много времени, иначе придется пользоваться ограниченной версией, а не полноценной системой для автоматизации работы.
