В RetailCRM есть множество интересных тарифов, но для малого бизнеса они могут показаться дороговатыми. По своему опыту рекомендую выбирать тариф с оплатой за пользователя. При оплате за заказ также берут абонентскую плату, и в условиях высокой загрузки этот тариф может оказаться невыгодным. Среди плюсов отмечу адаптацию под e-commerce – работать с этой CRM в этом сегменте намного удобнее, чем с Битрикс24, который я использовал раньше. Битрикс создавал лишние сложности, а эта система наоборот упрощает процессы. Заполнение карточек проходит легко и понятно. Интеграций не так много, но все они работают корректно и без багов. Если есть базовые знания в программировании, можно настроить автоматизацию.
