Отличное подспорье для продаж. Это, по сути, обычный бот, который отвечает на запросы клиентов, но с возможностями ИИ и расширенным функционалом. Он не заменит живого менеджера, но сильно облегчит его работу, освободив от рутинных задач и повысив общую эффективность. Например, бот может самостоятельно проводить звонки, вести переписку с клиентами, оценивать лиды и передавать их менеджеру, если они горячие, а также вносить сделки в CRM и выполнять множество других функций. Есть масса сценариев для его использования: консультации и работа с заявками в нерабочее время, прозвон и реактивация базы, анализ записей и переписки менеджеров для проверки соответствия скриптам и так далее. В целом, это очень полезный инструмент. Единственный минус — невозможно заранее рассчитать, сколько он в итоге обойдется бизнесу, так как используется оплата за токены.
