Уровень детализации в разделе «История» впечатляет! Я могу видеть каждого клиента, дату, продолжительность разговора и статус звонка. Функция фильтрации по различным параметрам — сотруднику, отделу и типу звонка — очень помогает, особенно учитывая, что у нас три отдела. Главное, что видно звонки, на которые не было обратного ответа.
