Виртуальная АТС от МегаФон | Облачная телефония для бизнеса, тарифы и цены

У нас есть четыре салона красоты, и эта услуга позволяет видеть все звонки на одном экране. Как только я подключаю мегафон.ру, я сразу получаю доступ ко всем звонкам. Все записи сохраняются, а администраторы могут отвечать с обычных мобильных телефонов. Это очень удобно для анализа и сравнения различных салонов: видно, куда поступает больше звонков, кто их пропускает и как проходят разговоры. Администраторы знают об этом и общаются по телефону на более высоком уровне. Настоятельно рекомендую.

Дата опыта: июл 31, 2025

Мы искали мобильного оператора для интеграции с amocrm. Для нас было важно, чтобы звонки с мобильных телефонов автоматически записывались в amocrm, без необходимости устанавливать приложения и возможности обмана со стороны менеджеров. Протестировав всех операторов, мы поняли, что Мегафон оказался самым быстрым, и первое впечатление подтвердилось — это действительно лучшее и наиболее функциональное решение. Рекомендуем.

Дата опыта: июн 21, 2024

Из всего, что я узнал, эта АТС действительно лучшая для работы с мобильными телефонами! Мы ничего не устанавливали, просто используем свои мобильные, звоним как обычно, и все записи сохраняются. Недавно появилась классная функция конференц-комнат — это просто замечательно! Мы звоним на номер 500 в назначенное время для совещания и подключаемся к общей конференции, даже если нас пятеро! Отличный сервис!

Дата опыта: дек 14, 2024

Пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом! Я попробовал много АТС, и Мегафон оказался одним из лучших вариантов. У него есть масса плюсов, например, услуга мультифон бизнес — лучше сами посмотрите. ЦРМ действительно хорошая, интеграции простые, а приложение Мегафон Коммуникатор — это просто находка, особенно в условиях санкций. Я рад, что выбрал Мегафон. Плюсов много, но почему всего 2 звезды? Объясняю. С 30 декабря мы теряем клиентов, пропущенные звонки приходят с задержкой или вообще не доходят. У нас около 2500 звонков в день, а АТС с 30 числа показывает только 200-700. Это не первый случай за год. Потери значительные, думаю, мы упустили пару миллионов, что перекрывает все плюсы. Также была отличная линейка тарифов "Управляй", но в один день они перестали работать с коммуникатором, осталась только версия для телефона, которая многим не удобна. У нас было подключено 2 тарифа, и мне обещали сохранить старые условия, но тариф отключили, что считаю крайне некорректным. Похоже, они хотят заработать, поскольку этот тариф для них невыгоден. Обещали сделать пакет минут для исходящих звонков, но уже два месяца игнорируют. Как так? Вы же потеряете клиентов! В итоге, потрясающая АТС могла бы быть, если бы не такие проблемы. Я вижу две основные: сбои в работе техники и подход персонала. Где обещанный пакет минут? Где ответ на моё обращение в личном кабинете? Эти проблемы знакомы многим в бизнесе. Идея и реализация действительно на высоком уровне, но теперь я буду смотреть на других операторов с похожими решениями.

Дата опыта: янв 01, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Эта АТС — полное разочарование. Вот основные проблемы: 1. У вас несколько личных кабинетов — один для записи звонков, другой для пополнения счета, третий для пополнения баланса. 2. Менеджеры постоянно меняются, и каждый раз приходится заново объяснять, в чем мы работаем и что нам нужно. 3. Деньги после оплаты могут поступать до 4 дней. 4. Чтобы перенести номера с одного юрлица на другое, нужно написать 4 заявления, и их рассмотрение занимает около недели. 5. Иногда наш менеджер просто пропадает, а мы снова звоним на горячую линию и рассказываем все с нуля. На горячей линии не знают, есть ли у нас менеджер, и предлагают писать новое заявление, если он уволился. 6. Бывает, что звонки не отображаются в АТС, хотя все оплачено, а на горячей линии уверяют, что "такого не может быть", словно клиенты просто обманывают. 7. Если телефоны из разных регионов, придется писать несколько заявлений: одно для добавления в кабинет, другое для АТС, а если это разные юрлица — еще несколько заявлений. 8. С переносом номеров возникли проблемы: горячая линия обещала отправить ссылку для заявления, но она оказалась нерабочей. После трех попыток с разных устройств нам все же выслали заявление на почту. В итоге: - Чтобы что-то изменить, нужно написать кучу заявлений. - Никто не решает проблемы оперативно. - Персонального менеджера можно забыть. - Множество кабинетов с разными логинами и паролями. - Лучше пополнять счет на связь за две недели вперед.

Дата опыта: мар 17, 2025

Звёзды: 2/5
Отзыв:
Подключились 18 апреля, и уже на следующий день столкнулись с первым сбоем. Второй сбой случился 28 апреля. Из плюсов могу отметить удобный личный кабинет ВАТС. Настройка сотрудников, режимов работы, голосовых сообщений и переадресаций очень проста и выглядит стильно. Но есть и минусы: 1. Второй сбой произошел меньше чем через месяц с момента подключения. 2. Техническая поддержка заявляет, что в субботу сотрудник по ВАТС не работает. Как такое может быть у крупнейшего оператора страны? 3. Проблемы не решаются, а просто откладываются без конкретных сроков. Обещают починить через пару часов, потом к вечеру, а на следующее утро снова к вечеру. 4. Звонки теряются. Один клиент сообщила, что пыталась до нас дозвониться несколько раз и только с 4-го раза смогла. Информации о тех звонках нет ни в СРМ, ни в ЛК ВАТС. Я написала в техническую поддержку — ответа так и не получила. Поставила пару звезд за красивый ЛК — он действительно удобный и стильный. Но похоже, что ВАТС от Мегафона — это нечто вроде побочного продукта: убытков нет, но и дохода он не приносит. Зачем тогда на него тратить ресурсы?

Дата опыта: июн 17, 2025

Мы интегрировали систему в Битрикс24 и в целом она неплохо справляется с задачей корпоративной связи — все звонки записываются. Но вот с аналитикой были определённые сложности. Были и другие недочёты, но, по крайней мере, статистику удалось экспортировать в Эксель. Персональный менеджер назначен, но скорость внесения изменений оставляет желать лучшего. Основной проблемой оказался доступ к кабинету: найти правильный адрес было нелегко, приходилось переходить по множеству ссылок. Некоторые кабинеты относились к бизнес-аккаунту, другие — к кабинету телефонии, из-за чего возникала постоянная путаница.

Дата опыта: дек 31, 2025

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мы пользовались этой АТС, но хорошо, что она не была основной. Сотрудники совершенно некомпетентны. Если связь прервется, на вас не обратят внимания и самостоятельно дозвониться невозможно. Личного менеджера нет, приходится писать имейлы и пытаться выяснить, кто занимается нашим вопросом, но так и не нашли ответа. Проблемы решать не хотели. Не рекомендую! Это претензия касается не самого сервиса, а именно поддержки — это критично. Если возникнет проблема, помощи не дождетесь!

Дата опыта: дек 30, 2024

В нашей компании мы используем это решение для записи звонков, есть возможность интеграции с CRM и сим-картами других операторов при необходимости. В мобильном приложении можно отслеживать статистику. Связь в целом неплохая, но иногда бывают сбои. Личный кабинет довольно простой. Однако ставлю «4» за взаимодействие с технической поддержкой: обещают перезвонить, но этого так и не происходит.

Дата опыта: фев 04, 2026

Я настраивала Виртуальную АТС МегаФон для небольшой компании с несколькими филиалами в разных городах. Сначала всё казалось простым и понятным, но на деле оказалось не так. Прежде всего, качество связи разочаровало — это абсолютно неприемлемо для бизнеса. Виртуальная АТС МегаФон не может похвастаться стабильностью. Еще один минус — долгое пополнение счета, которое занимает около 5-7 дней. Из положительных моментов стоит отметить интеграцию с Битриксом и возможность записывать звонки без проблем. Тем не менее, я не могу рекомендовать эту виртуальную АТС, так как с МегаФон есть риск столкнуться с неприятными ситуациями.

Дата опыта: июл 04, 2025