Виртуальная АТС от МегаФон | Облачная телефония для бизнеса, тарифы и цены

Подключили номер для обзвона клиентов, чтобы при звонках отображался городской номер, а не мобильный менеджера. Теперь у нас для каждой рекламы свой номер. Мы заметили, что клиенты стали чаще отвечать, конверсия выросла, и стало понятно, какая реклама приносит больше клиентов. О такой возможности не знали, пока не подсказали в службе поддержки.

Дата опыта: июл 01, 2025

Я сама настроила интеграцию ВАТС с amoCRM. Всё работает, звонки фиксируются, записи разговоров сохраняются. Никаких технических проблем не возникло, все функции работают гладко. Я очень довольна интеграцией, особенно радует возможность доступа к истории звонков прямо из карточки клиента. Это решение точно стоит своих денег.

Дата опыта: янв 29, 2026

Уровень детализации в разделе «История» впечатляет! Я могу видеть каждого клиента, дату, продолжительность разговора и статус звонка. Функция фильтрации по различным параметрам — сотруднику, отделу и типу звонка — очень помогает, особенно учитывая, что у нас три отдела. Главное, что видно звонки, на которые не было обратного ответа.

Дата опыта: фев 15, 2025

Звёзды: 2/5
Отзыв:
Несколько дней у нас не работал телефон. Иногда он всё-таки звонил, но не тем людям, кому нужно. Один из сотрудников в отпуске, а его телефон продолжает звонить. Обратились в поддержку, и нам предложили ВАТС 2.0. Персональный менеджер пообещал прислать логин и пароль, и после нашей жалобы их всё-таки отправили. Войти в систему удалось с трудом. Но начались странные проблемы: на номер сотрудника в отпуске продолжают поступать звонки, а затем они начинают приходить другому человеку. Одновременно всем это не происходит. Поддержка ищет у нас ошибки, но с ВАТС что-то не так. Номера периодически меняются. При работе на ВАТС 1.0 была одна проблема — мы не видели номера входящих вызовов, только в приложении. Но с ВАТС 2.0 мы получаем ежедневные жалобы в поддержку. Будем искать альтернативу.

Дата опыта: апр 25, 2026

API — один из самых удобных, что мне встречались в таких продуктах. Интеграция с ERP и CRM прошла без проблем. Документация действительно подробная. Особенно радует, что у Мегафон есть возможность детального управления логикой звонков — это не просто переадресация, а с учетом приоритетов, графиков и географических параметров. Стабильность на высоком уровне, задержки минимальные, а служба поддержки отвечает быстро.

Дата опыта: апр 24, 2025

Приложение на мобильном устройстве реально выручает, когда я в движении. Можно быстро проверить пропущенные вызовы, прослушать важные разговоры и настроить переадресацию. Иногда хотелось бы, чтобы история звонков открывалась побыстрее, но в целом приложение отлично поддерживает связь с клиентами и помогает не упустить ни одно обращение.

Дата опыта: мар 04, 2026

После неудачного опыта с предыдущей АТС, которая часто зависала и не показывала актуальную статистику, мы решили перейти на ВАТС МегаФон. Здесь нет нужды постоянно обновлять экран, данные загружаются мгновенно. Можно легко увидеть, кто ответил на звонок, а кто его проигнорировал. Всё прозрачно, интерфейс понятный, связь стабильная, работаем без проблем.

Дата опыта: ноя 22, 2025

Звёзды: 1/5

Сотрудница, инженер по технической поддержке VAS-услуг, проявила полную некомпетентность и недопустимое хамство в процессе решения моей проблемы. 1. Непрофессиональное решение. Она не смогла разобраться с выгрузкой статистики виртуальной АТС, и её действия только усугубили ситуацию, что говорит о том, что она не понимает, что от неё требуется. 2. Хамство и унижение. Во время звонка 7.10.2025 она грубо отозвалась обо мне, сказав: «Вы просто не умеете выгружать статистику виртуальной АТС». Такое поведение совершенно недопустимо для сотрудника технической поддержки, который должен помогать, а не обвинять клиентов. 3. Игнорирование проблемы в переписке. В переписке по электронной почте 7.10.2025 она показала, что не понимает суть вопроса, что подтверждает её неспособность адекватно анализировать технические запросы. В итоге проблема осталась нерешенной, а я столкнулась с грубым и непрофессиональным отношением. Такое поведение подрывает доверие к компании и негативно сказывается на её репутации. Я настаиваю на немедленном разбирательстве по этому вопросу и принятии мер к сотруднику за некомпетентность и грубое нарушение деловой этики. Также прошу, чтобы мою проблему решал компетентный специалист в кратчайшие сроки.

Дата опыта: дек 12, 2024

Звёзды: 1/5
Отзыв:
После перехода на ВАТС 2.0 у нас начались серьезные проблемы с оплатами. В момент, когда пришло время платить, деньги начали списываться без остановки, и вместо 3000 рублей у нас сняли 30000. Как только баланс ушел в минус, попытки списания не прекратились, несмотря на отсутствие средств. Теперь наш бизнес уже неделю без телефона в самый разгар сезона, и мы терпим большие убытки. Даже переадресацию не можем сделать. Вчера снова пришло 30000 уведомлений о попытках списания. Со стороны «МегаФона» никаких реакций — тишина. У кого-то была похожая ситуация?

Дата опыта: окт 13, 2024

Работа системы полностью разочаровала. Клиенты не могут дозвониться, звонки не переадресовываются, меню выбора отдела не работает, а звонки просто сбрасываются. Устаревшее приложение для приема звонков на Windows убрали и вместо него выпустили недоработанное ***, в котором даже нет необходимых функций. В итоге, полный провал. Ищем другую АТС, чтобы избавиться от этого мегафоновского ***.

Дата опыта: сен 20, 2024