Виртуальная АТС от МегаФон | Облачная телефония для бизнеса, тарифы и цены

Звёзды: 1/5
Отзыв:
Мы выбрали Мегафон, потому что вся компания уже на нём, и казалось, что интеграция с 1С будет простой. Сначала всё шло нормально, но главная проблема — это дозвон до службы поддержки. Голосовое меню крайне неудобное, часто сбрасывает вызов или заводит в тупик. В итоге удалось дозвониться, и первая реакция поддержки была обвинить наш софт 1С. Мы искали ошибку целый месяц и в итоге выяснили, что проблема была в Мегафоне. Уже 2,5 месяца пытаемся добиться решения. Запрашивали примеры звонков, скриншоты, логи — всё предоставили. Сегодня снова звонил в поддержку, и мне сказали, что такая заявка не зарегистрирована. Получается, что 2,5 месяца плачу за неработающую услугу! Если вы ещё выбираете, какую АТС подключить к 1С, Мегафон точно не лучший вариант! Кроме того, их хвалёная статистика работает некорректно и выдает неточные отчёты. Создаёшь отделы в настройках, но получить статистику по конкретному отделу не удаётся. Приходится выгружать данные в Excel и вручную разбираться через сводные таблицы.

Дата опыта: июл 14, 2024

Существует функция мониторинга звонков в реальном времени, которая позволяет подключаться к разговору и давать советы сотруднику. Это удобно, потому что она интегрирована в АТС и не предлагается отдельно, как у других компаний, которые продают разные продукты для колл-центров. Я особой разницы не заметил. Однако разобраться в этом придется самостоятельно, так как поддержка не очень ориентируется в продукте и его работе. Мы нашли базу знаний, и, в целом, там всё понятно, если уделить время на изучение. Интерфейс тоже в целом интуитивно понятен.

Дата опыта: ноя 05, 2025

Я часто в разъездах, и этот сервис позволяет мне быстро прослушивать записи звонков и следить за статистикой сотрудников — это очень удобно для восстановления информации. Для меня важно, что легко можно менять номер для переадресации звонков в любое время. Также полезны метки на звонках, чтобы не забыть детали, и уведомления о пропущенных вызовах — всё прямо на телефоне. Ранее я пользовался другим сервисом через браузер, а здесь гораздо удобнее, рекомендую.

Дата опыта: сен 29, 2025

Меня немного смущает подключение нашего Астериска через SIP-регистрацию. Если ваша АТС действительно такая хорошая, почему она не поддерживает авторизацию по IP-транку? Это создает дополнительные неудобства и увеличивает количество настроек! В остальном, в целом, все нормально. Все стандартные функции на месте, их вполне достаточно.

Дата опыта: апр 02, 2026

Звёзды: 5/5
Отзыв:
Настройка действительно легкая, функции на уровне, а цены адекватные. Особенно радует наличие мобильного приложения, которое всегда под рукой. Я заметил, что возможность в любое время просматривать статистику по сотрудникам реально вдохновляет их работать более продуктивно.

Дата опыта: янв 19, 2026

Звёзды: 5/5
Отзыв:
У меня маленький салон красоты, и когда мы проводим акции, обзваниваем клиентов сами — делаю это я с администратором. Это довольно утомительно и занимает много времени, а некоторые вообще не отвечают. Несколько месяцев назад наш менеджер предложил попробовать автообзвон в ВАТС Мегафон и показал, как всё настроить. Мы записали сообщение, загрузили номера, и система сама провела обзвон. Я даже не потратила на это много времени! Теперь, когда запись плотная перед праздниками, очень удобно напоминать клиентам о записях. Я в восторге!

Дата опыта: окт 06, 2025

Речевая аналитика — действительно классное решение для улучшения сервиса и увеличения продаж. Мы заметили, что некоторые фразы вызывают у клиентов более активную реакцию, поэтому начали их чаще использовать. Теперь ясно, где клиенты недовольны или где менеджер упустил возможность продажи, и нет необходимости прослушивать каждый звонок. Мы также выявили ситуации, в которых менеджеры теряются или не знают, как ответить. Теперь такие моменты обсуждаем на планёрках и специально обучаем сотрудников.

Дата опыта: дек 23, 2024

Пользуемся этим сервисом уже два года, и с момента подключения отчеты стали для нас настоящей необходимостью. Я вижу, какие менеджеры действительно работают, а кто не прикладывает усилий, а также отслеживаю, где клиенты чаще отказываются, а где продажи идут успешно. Весь функционал можно настроить под свои нужды – по дням, часам или отделам. Даже настроил аналитику, показывающую источники приходящих клиентов. Очень полезный инструмент, если разобраться в нем.

Дата опыта: авг 22, 2024

Рекомендуем АТС от МегаФон. Видно, что продукт активно улучшается: исправлены прежние недочеты, добавлены новые функции, а поддержка стала работать гораздо быстрее. Мы используем этот сервис уже долгое время и можем сравнить его с другими. Если вам нужна надежная система для учета звонков в компании, это действительно хороший выбор!

Дата опыта: июл 27, 2024

Интеграция ВАТС МегаФон с нашей внутренней системой прошла без проблем, API оказался удобным и понятным. Документация очень подробная, что значительно упростило внедрение в наш существующий стек. Поддержка быстро реагирует на запросы. Сервис работает стабильно, сбоев не было. Он подходит как для небольших компаний, так и для крупных бизнесов.

Дата опыта: июн 20, 2024